顧客サポート

使いかた

目次

rFront とは

イベントを作って企業に割り当て、候補を作ってリストを企業に提示する。

営業コンソールです。求職者のポートフォリオを企業に見てもらうまでを、ここで行います。

やれることとやりかた

イベントを作る [管理職のみ]

  1. 上の「イベント」を開きます(イベント一覧)。
  2. 「新規イベント作成」を開きます。
  3. 次の項目はすべて必須です。
    • コード(半角英数字・ハイフン・アンダースコアで 2〜64 文字)
    • イベント名
    • 募集開始 / 閲覧開始 / 募集終了 / 閲覧終了 / 管理終了
  4. 社内メモは任意です。企業には見えません。
  5. 保存すると、イベント詳細が開きます。

日時が 5 つあります。 募集の期間と、企業が閲覧できる期間は別に設定します。

企業に割り当てる [管理職のみ]

  1. イベント一覧から、対象のイベントを開きます(イベント詳細)。
  2. 参加企業の一覧の下に、追加できる企業が並びます。
  3. 企業を選んで追加します。
  4. 外すときは、参加企業の行から操作します。

変更の履歴はイベント詳細に残ります。 誰がいつ追加・削除したかを後から確認できます。

候補を作る

  1. 上の「リスト」を開きます。
  2. イベントを選びます。
    選ぶと「リスト新規作成」「リストから追加」「リスト提示」が出ます。
  3. 「リスト新規作成」でリスト名を決めます。
  4. 候補を入れます。入口は 2 つあります。
    • 「リストから追加」— 既にあるリストから選ぶ
    • 「ポートフォリオ閲覧」— 条件で絞って選ぶ
  5. 「リストプレビュー」で、企業から見える形を確認します。

提示するまでは下書きです。

リストを提示する

  1. 「リスト」からリストを開きます。
  2. 「リスト提示」を開きます。
  3. 宛先(どの企業に見せるか)を指定して保存します。
  4. 内容を確認し、「提示する」を押します。

提示すると、そのリストは固定されます。

提示後にポートフォリオが更新されても、企業が見る内容は提示した時点のままです。

うまくいかないとき

メニューに項目が無い

rFront は、権限によってメニューが変わります。

項目出る条件
イベント / リスト / ポートフォリオ閲覧 / 担当クライアント / 担当漏れダッシュボード全員
メンバー招待の権限があるか、管理職
担当割当管理職のみ

メニューには出るが、操作できないもの

操作できる人
イベントを作る管理職のみ(イベント一覧は全員が見られます)
イベントに企業を割り当てる管理職のみ(イベント詳細は全員が見られます)

一般の担当者は、イベントの閲覧はできますが、作成と参加企業の変更はできません。

管理職の方に依頼してください。

自分の状態はトップに出ています。「管理職(全担当)」「招待可」の表示を確認してください。

イベントやリストが一覧に出てこない

担当しているクライアントのものだけが見えます。

管理職はすべて見えます。担当していないクライアントのイベント・リストは一覧に出ません。

「無い」のではなく「自分には見えない」場合があります。

担当の追加は、管理職が「担当割当」から行います。

提示したリストの内容を直したい

提示したリストは固定されています。

内容を変える場合は、リストを複製して新しく作り直し、あらためて提示します。

担当の抜けを探したい

「担当漏れダッシュボード」に、担当者が付いていないものが出ます。

画面の一覧

画面何をするか
イベント一覧イベントを探す・開く
イベント作成新しいイベントを作る
イベント詳細参加企業の追加・削除、変更履歴の確認
リストリストを探す・開く・提示へ進む
リスト作成新しいリストを作る
リストから追加既存のリストから候補を入れる
ポートフォリオ閲覧条件で絞って候補を探す・入れる
リストプレビュー企業から見える形を確認する
リスト提示宛先を決めて提示する
担当クライアント自分の担当を見る
メンバーと招待の状況担当クライアントの各行から開く。その会社のメンバーと招待がどこまで進んだか(招待中・認証コードの誤り・ロック・期限切れ・登録済み・最終ログイン)を見る。見るだけ。⚠️ 認証コードを 1 回で通してパスワードの画面で止まった人は「招待中」と出る(記録が無いため、まだ何もしていない人と見分けられない)
担当漏れダッシュボード担当者が付いていないものを探す
メンバーメンバーの招待・ログイン状況 [招待可 または 管理職]
担当割当担当クライアントを割り当てる [管理職のみ]