顧客サポート
使いかた
目次
rFront とは
イベントを作って企業に割り当て、候補を作ってリストを企業に提示する。
営業コンソールです。求職者のポートフォリオを企業に見てもらうまでを、ここで行います。
やれることとやりかた
イベントを作る [管理職のみ]
- 上の「イベント」を開きます(イベント一覧)。
- 「新規イベント作成」を開きます。
- 次の項目はすべて必須です。
- コード(半角英数字・ハイフン・アンダースコアで 2〜64 文字)
- イベント名
- 募集開始 / 閲覧開始 / 募集終了 / 閲覧終了 / 管理終了
- 社内メモは任意です。企業には見えません。
- 保存すると、イベント詳細が開きます。
日時が 5 つあります。 募集の期間と、企業が閲覧できる期間は別に設定します。
企業に割り当てる [管理職のみ]
- イベント一覧から、対象のイベントを開きます(イベント詳細)。
- 参加企業の一覧の下に、追加できる企業が並びます。
- 企業を選んで追加します。
- 外すときは、参加企業の行から操作します。
変更の履歴はイベント詳細に残ります。 誰がいつ追加・削除したかを後から確認できます。
候補を作る
- 上の「リスト」を開きます。
- イベントを選びます。
選ぶと「リスト新規作成」「リストから追加」「リスト提示」が出ます。 - 「リスト新規作成」でリスト名を決めます。
- 候補を入れます。入口は 2 つあります。
- 「リストから追加」— 既にあるリストから選ぶ
- 「ポートフォリオ閲覧」— 条件で絞って選ぶ
- 「リストプレビュー」で、企業から見える形を確認します。
提示するまでは下書きです。
リストを提示する
- 「リスト」からリストを開きます。
- 「リスト提示」を開きます。
- 宛先(どの企業に見せるか)を指定して保存します。
- 内容を確認し、「提示する」を押します。
提示すると、そのリストは固定されます。
提示後にポートフォリオが更新されても、企業が見る内容は提示した時点のままです。
うまくいかないとき
メニューに項目が無い
rFront は、権限によってメニューが変わります。
| 項目 | 出る条件 |
|---|---|
| イベント / リスト / ポートフォリオ閲覧 / 担当クライアント / 担当漏れダッシュボード | 全員 |
| メンバー | 招待の権限があるか、管理職 |
| 担当割当 | 管理職のみ |
メニューには出るが、操作できないもの
| 操作 | できる人 |
|---|---|
| イベントを作る | 管理職のみ(イベント一覧は全員が見られます) |
| イベントに企業を割り当てる | 管理職のみ(イベント詳細は全員が見られます) |
一般の担当者は、イベントの閲覧はできますが、作成と参加企業の変更はできません。
管理職の方に依頼してください。
自分の状態はトップに出ています。「管理職(全担当)」「招待可」の表示を確認してください。
イベントやリストが一覧に出てこない
担当しているクライアントのものだけが見えます。
管理職はすべて見えます。担当していないクライアントのイベント・リストは一覧に出ません。
「無い」のではなく「自分には見えない」場合があります。
担当の追加は、管理職が「担当割当」から行います。
提示したリストの内容を直したい
提示したリストは固定されています。
内容を変える場合は、リストを複製して新しく作り直し、あらためて提示します。
担当の抜けを探したい
「担当漏れダッシュボード」に、担当者が付いていないものが出ます。
画面の一覧
| 画面 | 何をするか |
|---|---|
| イベント一覧 | イベントを探す・開く |
| イベント作成 | 新しいイベントを作る |
| イベント詳細 | 参加企業の追加・削除、変更履歴の確認 |
| リスト | リストを探す・開く・提示へ進む |
| リスト作成 | 新しいリストを作る |
| リストから追加 | 既存のリストから候補を入れる |
| ポートフォリオ閲覧 | 条件で絞って候補を探す・入れる |
| リストプレビュー | 企業から見える形を確認する |
| リスト提示 | 宛先を決めて提示する |
| 担当クライアント | 自分の担当を見る |
| メンバーと招待の状況 | 担当クライアントの各行から開く。その会社のメンバーと招待がどこまで進んだか(招待中・認証コードの誤り・ロック・期限切れ・登録済み・最終ログイン)を見る。見るだけ。⚠️ 認証コードを 1 回で通してパスワードの画面で止まった人は「招待中」と出る(記録が無いため、まだ何もしていない人と見分けられない) |
| 担当漏れダッシュボード | 担当者が付いていないものを探す |
| メンバー | メンバーの招待・ログイン状況 [招待可 または 管理職] |
| 担当割当 | 担当クライアントを割り当てる [管理職のみ] |